강명서

문제와 선택

전사 수익 개선이 중요한 시기에 기존 트래픽과 포인트에 대한 고객 반응을 사업 기회로 보았습니다. 취소율 개선 등 다른 과제와 예상 수익·실행 난이도를 비교해, 빠르게 검증할 수 있는 오퍼월을 제안했습니다.

실행과 검증

• 제휴사 한 곳의 SDK로 출시했으나 초기 일 매출은 [비공개] 수준이었습니다. 데이터 분석가와 퍼널·광고 유형별 반응을 살피며, 참여 장벽과 캠페인 공급량을 핵심 가설로 좁혔습니다.
• 참여하기 쉬운 캠페인을 확보하기 위해 복수 파트너와 조건 협의·S2S 연동을 추진했습니다. 웹뷰로 전환하고 엔지니어와 플랫폼별 제약을 조정해 배포 주기의 제약을 줄였습니다.
• 쿠팡 파트너스·리워드 비디오·AdMob으로 수익원을 넓히고, 법무·재무·디자인·개발·운영과 계약·정산·고객 대응을 연결했습니다.

결과와 배움

오퍼월에서 시작한 리워드 기반 제품군을 월 매출 [비공개], DAU [비공개] 규모로 성장시켰습니다. 화면 개선을 넘어 사용자가 참여할 수 있는 캠페인의 장벽과 공급을 제품 문제로 다룬 것이 중요한 전환이었습니다.

매출은 오퍼월 단일 제품이 아닌 제품군 합산입니다. 매출과 DAU의 관측 시점은 다르며, 분석·디자인·구현과 일부 수익원은 관련 직군·스쿼드의 공동 기여입니다.

문제와 선택

기존 고객이 에이블리에서도 콘텐츠를 선택하고 계속 이용할 이유를 만드는 것이 과제였습니다. 트래픽·포인트·콘텐츠 선택지를 활용한다는 가설로 웹소설 MVP를 출시하고, 반응과 설문을 바탕으로 웹툰으로 확장했습니다.

실행과 검증

• 온보딩·탐색·추천·감상·결제·CRM 퍼널을 개선했습니다. 이탈 사용자 설문으로 작품을 찾은 사람의 혜택 문제와, 찾지 못한 사람의 탐색·선택 문제를 나눠 살폈습니다.
• 콘텐츠 파트너 소싱·영업과 최소 보장금(MG) 예산을 제품 전략에 연결하고, MD·운영과 함께 콘텐츠 확보를 추진했습니다.
• 결제·포인트·수수료·콘텐츠 정산·프로모션 비용을 반영한 공헌이익 모델을 운영하고, 재무 조직과 집계 기준을 조율했습니다.

결과와 배움

일정한 사용자·매출 규모에 도달했지만, 카탈로그 확대가 기대한 거래액 성장으로 이어지지는 않았습니다. 2025년 6월 성장 한계를 인정하고 추가 개발보다 프로모션·정산·운영 중심으로 전환했습니다.

공급량은 고객이 우리 제품을 선택할 이유를 대신하지 못했습니다. 콘텐츠의 양과 실제 감상·구매·재방문을 분리하고, 전략의 핵심 가정을 기각할 기준을 더 일찍 세워야 한다는 점을 배웠습니다.

MAU와 매출은 각 관측 시점의 규모이며, 같은 달의 실적이나 지속적인 성장률을 의미하지 않습니다.

문제와 선택

신규·복귀 사용자가 혜택 제품에 진입한 뒤 참여하지 않고 이탈했습니다. 첫 참여의 광고 장벽을 낮추고 완료 후 다른 혜택 제품으로 연결하는 가설을 세웠습니다. 광고 면제로 직접 영향을 받는 단일 참여율보다 다중 제품 참여와 재방문을 검증 목표로 설정했습니다.

실행과 검증

데이터 분석가·프로덕트 디자이너·엔지니어와 광고 면제·완료 화면·교차 참여 흐름을 함께 설계했습니다. 표본과 다중 비교에 대한 의견을 반영해 두 집단으로 실험했고, 비교 경로 버그와 딥링크 변경에도 관여했습니다.

결과와 결정

D+3 혜택 홈 재방문율 · 대조군과 실험군 비교

사용자	대조군	실험군	차이
신규·복귀	비공개	비공개	비공개
기존	비공개	비공개	비공개

참여 완료 비율과 신규·복귀 재방문의 개선, 가드레일을 함께 검토해 팀은 실험군을 채택했고, 2026년 9월 29일 롤아웃했습니다. 기존 사용자 재방문 감소와 남아 있는 광고 마찰은 후속 개선 과제로 정리했습니다.

참여 완료 비율은 GrowthBook 사용자 단위 지표의 상대 변화입니다. 광고 면제와 완료 UX를 묶어 바꾼 결과로, 개별 요소의 단독 효과와 구분합니다.